Tham khảo

Quy định sử dụng sxmtt7 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và sxmtt7, bao gồm việc mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trong sảnh.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền & nghĩa vụ người dùngPháp luật địa phương quy định quyền truy cập
sxmtt7 Quy định sử dụng sxmtt7 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu xác minh tài khoản qua email; đội ngũ phản hồi theo thứ tự ưu tiên dựa trên mức độ khẩn.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt — không cần dịch, không cần giải thích vòng vo khi xử lý vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

sxmtt7 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua ví điện tử, và dữ liệu phiên đăng nhập. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ nội dung yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối tài khoản sử dụng SSL — thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành; khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh email hỗ trợ — ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần thay đổi để xử lý đúng hướng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống phổ biến nhất mà người dùng gặp khi tìm hiểu hoặc thực thi điều khoản của sxmtt7 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch ví điện tử.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu địa phương của bạn hạn chế dịch vụ này, quyền truy cập có thể không khả dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản và nội dung rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ trong thời hạn hợp lý sau khi xác minh danh tính.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Ví điện tử dùng nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký. Trường hợp không khớp sẽ được yêu cầu bổ sung giấy tờ xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ hiển thị trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng ZaloPay hoặc Viettel Money, sau đó liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch giúp chúng tôi tra cứu và phản hồi nhanh hơn nhiều.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc giao dịch ví điện tử không khớp chủ sở hữu. Thông báo sẽ được gửi và bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.